Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu 123tonery.com

1. Identifikačné a kontaktné údaje predávajúceho

Obchodné meno: ENERGIA s.r.o.
Sídlo: č. d. 685, 900 62 Kostolište, Slovenská republika
IČO: 55234798
DIČ: 2121911352
IČ DPH: SK2121911352

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 197474/B.

Internetový obchod:www.123tonery.com
Telefón: 0914 409 999
Všeobecné informácie:info@123tonery.com
Objednávky:objednavky@123tonery.com
Reklamácie a vrátenie tovaru:reklamacie@123tonery.com

Adresa skladu, výdajného miesta a miesta na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií:

ENERGIA s.r.o. – 123tonery.com
Sacharinka 192
900 62 Kostolište
Slovenská republika

Adresa skladu sa odlišuje od sídla spoločnosti. Tovar určený na vrátenie alebo reklamáciu zasielajte na uvedenú adresu skladu.

2. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú uzatváranie kúpnych zmlúv a práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu 123tonery.com.

Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Osobitné práva spotrebiteľa uvedené v týchto podmienkach sa nevzťahujú automaticky na podnikateľské nákupy.

Spotrebiteľské vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení. Obchodné vzťahy s podnikateľmi sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

Individuálne dohodnuté podmienky majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami, pokiaľ tým nie sú obmedzené zákonné práva spotrebiteľa.

3. Informácie o tovare a cenách

Základné vlastnosti, vyhotovenie a dostupnosť tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch.

Pri náplniach a príslušenstve do tlačiarní je potrebné venovať pozornosť označeniu výrobku a kompatibilným modelom zariadení. V prípade nejasností môže kupujúci pred objednaním kontaktovať predávajúceho.

Ceny určené spotrebiteľom sú uvedené vrátane DPH. Náklady na dopravu a prípadné poplatky za zvolený spôsob platby sú zobrazené samostatne pred odoslaním objednávky. Kupujúci je pred odoslaním objednávky oboznámený s celkovou sumou na úhradu.

Pre konkrétnu objednávku platí cena dohodnutá pri uzavretí zmluvy. Neskoršia zmena cien na stránke nemá vplyv na už uzavretú zmluvu.

Ak sa pri tovare objaví zjavná chyba v cene alebo popise, predávajúci kupujúceho kontaktuje a navrhne riešenie. K zmene objednávky alebo k účtovaniu vyššej ceny nedôjde bez súhlasu kupujúceho.

4. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kupujúci si vyberie tovar, vloží ho do košíka, vyplní potrebné údaje a zvolí dostupný spôsob dopravy a platby.

Pred odoslaním objednávky môže skontrolovať a opraviť zadané údaje, množstvo tovaru aj zvolenú dopravu a platbu.

Objednávku odošle tlačidlom jednoznačne označujúcim povinnosť zaplatiť. Odoslaním objednávky predkladá predávajúcemu návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.

Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky e-mailom. Automatické potvrdenie jej doručenia predstavuje potvrdenie prijatia do systému; kúpna zmluva vzniká následným výslovným prijatím objednávky predávajúcim. Ak e-mail obsahuje aj výslovné prijatie objednávky, zmluva vzniká jeho doručením kupujúcemu.

Predávajúci poskytne kupujúcemu potvrdenie uzavretej zmluvy a príslušné obchodné podmienky na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom, najneskôr pri dodaní tovaru.

Ak objednaný tovar nie je možné dodať, predávajúci kupujúceho bezodkladne kontaktuje. Náhradný tovar alebo iný termín dodania môže byť dohodnutý len so súhlasom kupujúceho. Pri zrušení objednávky predávajúci vráti prijaté platby bez zbytočného odkladu.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Kupujúci môže požiadať o opätovné zaslanie údajov svojej objednávky e-mailom.

5. Platobné podmienky

Kupujúci môže použiť spôsob platby dostupný v košíku pre zvolenú dopravu.

Pri bankovom prevode dostane kupujúci platobné údaje v pokynoch k objednávke. Pri platbe vopred sa tovar odosiela po prijatí platby, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Pri dobierke kupujúci uhradí cenu pri prevzatí tovaru. Dobierku je možné zaplatiť iba v hotovosti. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na platbu kartou online.

Ak košík ponúka ďalšie platobné metódy, ich dostupnosť a prípadný poplatok sú uvedené pred odoslaním objednávky.

Predávajúci poskytne kupujúcemu doklad o kúpe.

6. Doprava, osobný odber a dodacie lehoty

Predávajúci zabezpečuje dopravu prostredníctvom spôsobov dostupných v objednávkovom formulári.

Základné ceny dopravy:

Dostupnosť konkrétnej dopravy závisí od adresy doručenia a parametrov zásielky. Cena osobného odberu a dostupné odberné miesta sú uvedené v košíku pred odoslaním objednávky.

Doprava zdarma

Pri objednávke tovaru v hodnote nad 100 € s DPH poskytujeme dopravu zdarma iba pri doručení v rámci Slovenskej republiky.

Poplatok za platbu na dobierku je vždy 1 €, bez ohľadu na hodnotu objednávky, a účtuje sa aj pri doprave zdarma. Dobierku možno uhradiť iba v hotovosti. Platba kartou online alebo bankovým prevodom je bez poplatku.

Doprava do Českej republiky sa účtuje podľa zvoleného spôsobu doručenia aj pri objednávke nad 100 €.

Celková cena dopravy a platby je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.

Doručenie v Bratislave

Pri doručení vlastným kuriérom v Bratislave je základná cena dopravy 1,50 €. Pri platbe vopred kartou online alebo bankovým prevodom sa poplatok za platbu neúčtuje.

Pri dobierke sa pripočíta 1 €, takže celková cena dopravy a dobierky je 2,50 €.

Pri objednávke nad 100 € s DPH je doprava v Bratislave zdarma. Pri platbe na dobierku zostáva poplatok 1 €.

Dodacie lehoty

Bežná predpokladaná dodacia lehota je približne 2 až 4 pracovné dni. Konkrétna dostupnosť alebo odlišná lehota je uvedená pri produkte alebo dohodnutá pri potvrdení objednávky. Pri platbe vopred sa pri plánovaní doručenia zohľadňuje čas prijatia platby.

Ak sa dodanie oneskorí, predávajúci kupujúceho informuje a oznámi predpokladaný termín. Ak nie je dohodnuté inak, tovar sa spotrebiteľovi dodá najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Zákonné práva spotrebiteľa pri omeškaní zostávajú zachované.

Osobný odber

Osobný odber v sklade na adrese Sacharinka 192, 900 62 Kostolište je možný po oznámení, že objednávka je pripravená na vyzdvihnutie.

Kupujúci sa riadi pokynmi na vyzdvihnutie uvedenými v oznámení. Ďalšie dostupné odberné miesta a prípadné poplatky sú uvedené v košíku pred odoslaním objednávky.

Prevzatie zásielky

Kupujúcemu odporúčame pri prevzatí skontrolovať zásielku a prípadné viditeľné poškodenie oznámiť dopravcovi a predávajúcemu.

Nevykonanie tejto kontroly alebo nespísanie záznamu s dopravcom neodníma spotrebiteľovi jeho zákonné práva zo zodpovednosti za vady.

7. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ má pri nákupe na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, okrem zákonných výnimiek.

Ak sa tovar objednaný v jednej objednávke dodáva samostatne, lehota začína plynúť prevzatím posledného dodaného tovaru. Pri dodaní tovaru pozostávajúceho z viacerých dielov alebo kusov začína plynúť prevzatím posledného dielu alebo kusa.

Spotrebiteľ môže odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.

Odstúpenie možno oznámiť:

• prostredníctvom online formulára na odstúpenie od zmluvy,

• e-mailom na reklamacie@123tonery.com alebo info@123tonery.com,

• listom zaslaným na adresu sídla alebo na adresu skladu predávajúceho.

Pri online formulári spotrebiteľ zadá údaje potrebné na identifikáciu objednávky a dokončí odoslanie oznámenia. Predávajúci bezodkladne potvrdí jeho doručenie na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom, vrátane obsahu oznámenia a dátumu a času jeho odoslania.

Použitie vzorového alebo online formulára nie je podmienkou platného odstúpenia. Postačuje jednoznačné oznámenie rozhodnutia odstúpiť od zmluvy.

Na identifikáciu nákupu odporúčame uviesť meno, kontakt, číslo objednávky a tovar, ktorého sa odstúpenie týka. Dôvod odstúpenia spotrebiteľ uvádzať nemusí.

Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie odošle najneskôr v posledný deň lehoty.

8. Vrátenie tovaru a peňazí

Spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy na adresu:

ENERGIA s.r.o. – 123tonery.com
Sacharinka 192
900 62 Kostolište
Slovenská republika

Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v jej posledný deň.

Pri odstúpení bez uvedenia dôvodu znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru. Ak tovar vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť bežnou poštou, predávajúci oznámi výšku nákladov alebo ich primeraný odhad pred uzavretím zmluvy. Ak spotrebiteľa o jeho povinnosti znášať tieto náklady riadne neinformuje, náklady znáša predávajúci.

Tovar odporúčame bezpečne zabaliť a priložiť údaje umožňujúce priradenie k objednávke. Pôvodný obal nie je podmienkou uplatnenia práva na odstúpenie.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Samotné rozbalenie tovaru automaticky neznamená stratu práva na odstúpenie.

Predávajúci vráti prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Pri odstúpení od celej zmluvy vráti aj náklady na pôvodné dodanie v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, ktorý ponúkal.

Predávajúci môže s vrátením platby počkať do prijatia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania späť, podľa toho, čo nastane skôr. To neplatí, ak navrhne, že tovar vyzdvihne sám.

Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri úhrade. Iný spôsob možno použiť po výslovnej dohode so spotrebiteľom a bez dodatočných poplatkov pre spotrebiteľa. Pri hotovostnej dobierke sa možno dohodnúť na vrátení peňazí bankovým prevodom.

9. Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na prípady ustanovené zákonom, najmä na dodanie:

• tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru,

• tovaru podliehajúceho rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,

• tovaru v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol tento obal po dodaní porušený,

• tovaru, ktorý sa vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmieša s iným tovarom,

• počítačového softvéru alebo zvukových či obrazových záznamov v ochrannom obale, ak bol tento obal po dodaní porušený.

Výnimka sa uplatní iba vtedy, ak konkrétny tovar spĺňa zákonné podmienky. Nevzťahuje sa automaticky na všetok rozbalený tovar, tonery alebo atramentové náplne.

Výnimky z odstúpenia bez uvedenia dôvodu neobmedzujú práva kupujúceho pri vadnom tovare.

10. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom zákonom.

Pri predaji spotrebiteľovi zodpovedá za vadu, ktorú mal tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo ak tento predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.

Spotrebiteľ vytkne vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady.

Reklamáciu môže uplatniť:

• e-mailom na reklamacie@123tonery.com,

• osobne alebo zaslaním tovaru na adresu Sacharinka 192, 900 62 Kostolište,

• iným zákonom prípustným spôsobom, vrátane oznámenia na adresu sídla predávajúceho.

Odporúčame uviesť opis vady, údaje o nákupe, kontaktné údaje a požadovaný spôsob riešenia. Kúpu je možné preukázať dokladom, číslom objednávky alebo iným hodnoverným spôsobom. Pôvodný obal nie je podmienkou reklamácie.

Predávajúci bezodkladne poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu na jej odstránenie. Tá nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady, pokiaľ dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

Spotrebiteľ má za zákonných podmienok právo na opravu alebo výmenu tovaru. Zvolený spôsob nesmie byť nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný.

Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.

Spotrebiteľ má za zákonných podmienok právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, najmä ak predávajúci vadu neodstráni, odmietne ju odstrániť, rovnaká vada sa objaví opakovane alebo je vada natoľko závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie. Pri zanedbateľnej vade nemožno od zmluvy odstúpiť; jej zanedbateľnosť preukazuje predávajúci.

Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia písomne oznámi. Spotrebiteľ môže postupovať ďalej spôsobom stanoveným zákonom vrátane opätovného vytknutia vady podloženého príslušným odborným stanoviskom alebo znaleckým posudkom.

Zákonná zodpovednosť sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie alebo poškodenie spôsobené nesprávnym používaním. Pri spotrebnom materiáli neznamená dvojročná doba zodpovednosti záruku jeho nepretržitej použiteľnosti počas dvoch rokov; prirodzené spotrebovanie náplne nie je samo osebe vadou.

Prípadná dobrovoľná záruka výrobcu alebo predávajúceho sa riadi jej podmienkami a neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.

Práva podnikateľov zo zodpovednosti za vady sa riadia Obchodným zákonníkom a dohodnutými podmienkami.

11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo požiadať predávajúceho o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Žiadosť môže zaslať na info@123tonery.com alebo reklamacie@123tonery.com.

Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od odoslania žiadosti, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt uvedený v zozname Ministerstva hospodárstva SR.

Informácie o postupe sú dostupné na www.soi.sk a zoznam subjektov na www.mhsr.sk.

Právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd zostáva zachované.

12. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Údaje spracúva najmä na vybavenie objednávky, dodanie tovaru, komunikáciu so zákazníkom, plnenie zákonných povinností a ochranu oprávnených záujmov v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.

Podrobné informácie o účeloch a právnych základoch spracúvania, príjemcoch údajov, dobe uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené na stránke Ochrana súkromia.

Súhlas s marketingom nie je podmienkou nákupu.

13. Záverečné ustanovenia

Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie obchodných podmienok platné pri uzavretí zmluvy. Neskoršia zmena obchodných podmienok nemení už uzavreté zmluvy bez dohody zmluvných strán.

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom štáte tým nie je zbavený ochrany poskytovanej ustanoveniami, od ktorých sa nemožno odchýliť dohodou a ktoré by sa použili bez voľby práva.

Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú zachované. Žiadne ustanovenie týchto podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke 123tonery.com.

Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, ak si želáte odstúpiť od zmluvy.

Adresát:
ENERGIA s.r.o. – 123tonery.com
Sacharinka 192, 900 62 Kostolište, Slovenská republika
E-mail: reklamacie@123tonery.com

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o kúpe nasledujúceho tovaru:

....................................................................................

Číslo objednávky, ak je známe:

....................................................................................

Dátum objednania / dátum prevzatia:

....................................................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov:

....................................................................................

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:

....................................................................................

Kontaktný e-mail alebo telefón, nepovinné:

....................................................................................

Dátum:

....................................................................................

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov, iba pri podaní v listinnej podobe:

....................................................................................

Nehodiace sa prečiarknite.